Hizmet
Şirketimizin müşteri hizmetleri felsefesi, "Müşteri için her küçük ayrıntı Bingquan için büyük önem taşımaktadır!" inancı etrafında şekillenmiştir.
CBFI, kapsamlı küresel-satış sonrası hizmet ağımız, güçlü teknik temelimiz ve deneyimli-satış sonrası mühendislerden oluşan geniş bir ekibimizle gurur duymaktadır. Dünya çapında 170'den fazla ülke ve bölgede-kurumsal müşterilerimize satış sonrası destek sağladık. Özellikle:
● Müşterinin isteğine göre-yerinde kurulum ve devreye alma rehberliği için mühendisler görevlendirerek ücretli hizmetin yanı sıra ücretsiz-çevrimiçi teknik destek hizmetleri de sunuyoruz.
● Garanti süresi içerisinde ortaya çıkan herhangi bir kalite sorunu, onarım hizmeti veya yedek parça ücretsiz olarak sağlanacaktır.
● Tüm ekipman, çalıştırma videosu, çalıştırma ve bakım talimatlarını içeren, ekipmanın kurulumu ve çalıştırılmasına ilişkin kullanım kılavuzuyla birlikte sağlanacaktır.

Beş-yıldızlı-satış sonrası hizmet sertifikası Beş-yıldızlı-satış sonrası hizmet sertifikası

Yüksek-verimli yanıtYüksek-verimli yanıt

Birinci sınıf uluslararası marka bileşenleri Birinci sınıf uluslararası marka bileşenleri

Kişiselleştirilmiş-bire-bire bir müşteri desteğiKişiselleştirilmiş bire bir-bire-birebir müşteri desteği

Küresel-yerinde hizmetKüresel-yerinde hizmet

Yerinde-kurulum, devreye alma ve eğitimYerinde-kurulum, devreye alma ve eğitim

Sürekli uzaktan destek ve rehberlikSürekli uzaktan destek ve rehberlik

SSS
S: Neden diğer tedarikçilerden değil de bizden satın almalısınız?
C: Biz Guangzhou Icesource Soğutma Ekipmanları Co., Ltd. 10 yıldan fazla deneyime sahip çeşitli ticari ve endüstriyel buz makineleri ve soğuk odaların geliştirilmesi, tasarlanması ve üretilmesi konusunda uzmanız. Mühendislik departmanımız yeni teknolojiyi takip etmeye devam ediyor.
S: Buz makinesini fabrikanızda test ediyor musunuz?
C: Evet, buz yapma ekipmanımız kullanıma sunulmadan önce iki kez test edilecektir: Müşterilere en iyi hizmeti verdiğimizden emin olmak için alıcının varış yerinde kurulumdan sonra fabrika denetimi ve çalışma testi. Ayrıca firmamız müşterilerin gerçek ihtiyaçlarına yönelik eksiksiz bir çözüm seti sunabilmektedir. Değer yaratmak ve müşterilerin ilkesini yerine getirmek.
S: Tüm buz makineleriniz 380V 50 Hz güç gereksinimlerine göre mi üretildi? Belirli uluslararası pazarların güç gereksinimlerine uygun buz makineleri üretiyor musunuz? Amerika için 440V 60 Hz mi yoksa 220V trifaze mi?
C: Ülkenizin güç ihtiyacına göre buz makineleri sağlayabiliriz, lütfen güç ihtiyacının siparişinizde açıkça listelendiğini unutmayın.
S: Ülkemizde makineyi kuracak mühendisiniz var mı?
C: Makinelerin kurulumu için size yerel mühendisi tanıtabiliriz.
S: Herhangi bir makine arızası olursa ne yapacağız?
C: Dokunmatik ekrandan herhangi bir arıza nedenini görebilir ve size buna göre çözüm sağlayabiliriz.
S: Makineleri kurması için mühendisinizi Çin'den gönderebilir misiniz?
C: Evet, makinenizi kurması için Çin'den mühendisimizi gönderebiliriz; konaklama ve kurulum masraflarından siz sorumlu olacaksınız.
S: Makinenizin teslim süresi nedir?
A: 1-5ton, mevduatın hesabımıza ulaşmasından itibaren 30 gün, 5-20 ton, 45 gün. (380V/50hz/3p güç gereksinimine bağlı olarak, bazı özel tasarımlarda teslim süresi daha uzun olacaktır.)
S: Satın aldığım makinenin garantisi ne kadardır?
C: Teslim tarihinden itibaren 12 ay.
S: Makine nasıl kurulur?
C: 1) Makinenin nasıl kurulacağı konusunda size rehberlik edecek manuel kitap ve video sağlanacaktır, ayrıca çevrimiçi hizmet de sağlıyoruz. 2) Teknisyen de müşterinin sitesine gönderilebilir, müşterimiz ise gidiş-dönüş biletleri, vize, konaklama vb. masraflarını ödemelidir (kurulum ücreti: 100 ABD Doları/gün/kişi). Teknisyenimizin çalışmasını desteklemek için yerel işçiler gereklidir.
S: Güç kaynağı tek fazlı olabilir mi?
C: Tek fazlı elektrik geçerli değildir. Tesisin tamamına endüstriyel elektrik temini gerekli olduğundan 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P gibi 3 fazlı elektrik kullanılmalıdır. Özel güç kaynağı tipi için size özel motor tasarlayacağız. Bu yüzden lütfen soruşturmayı gönderdiğinizde bana yerel endüstriyel güç kaynağınızı söyleyin, size tam güç gereksinimine göre buz yapma makinesini sunacağız.
S: Buz işine ilk kez yatırım yapıyorsam neleri dikkate almalıyım?
C: Öncelikle ne kadar büyük bir makine satın almanız gerektiğine karar vermek için pazarlama araştırması yapmanız daha iyi olur. İkinci olarak, makine için saf su kaynağı ve sabit güç kaynağı olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Güç kaynağı stabil değilse buz makinesinde bir güç jeneratörü tasarlanabilir. Yenilebilir buz yapımına gelince, buz yapımına yönelik saf su elde etmek için makineye su arıtma sistemi kurulmalıdır.
S: Makinemde bir sorun varsa sorunun nerede olduğunu bilmiyorum, ne yapmalıyım?
C: Şirketimiz profesyonel bir soğutma teknolojisi mühendisi ekibine sahiptir. Resim, marka, voltaj ve makine arızalarını sağlayabilirsiniz. Soğutma mühendisi bu bilgilere dayanarak size önerilerde bulunacaktır. Parçaları değiştirmeniz gerekiyorsa doğrudan satın alabilirsiniz; mümkün olan en kısa sürede teslimatı ayarlayacağız.
S: Satın alma sürem çok acilse ne yapmalıyım?
C: Makinelerimizin çoğu stoklarımızda mevcuttur. Özel veya özel modeller için önceden sipariş vermeniz gerekmektedir.
Tüp Buz Makinesi hakkında SSS
S: Buz makinesi tarafından hangi boyutta tüp buz yapılabilir?
A: Tüp buz çapı: 22 mm, 28 mm, 35 mm Tüp buz uzunluğu: 24-45 mm Tüp buz iç boyutu: 3-5 mm
S: Buz makinesini konteynere yükleyebilir misiniz?
C: Konteynerli blok buz makinemiz var. Bu buz makinesi, yüklemesi çok kolay olan kap esas alınarak tasarlanmıştır.
Blok Buz Makinesi hakkında SSS
S: Makine tarafından kaç tane buz bloğu yapılabilir?
C: Blok buz makinesi ihtiyaç duyulan kapasiteye göre temin edilmektedir. 100 adet, 200 adet, 500 adet, 1000 adet veya daha fazla buz bloğu alabilirsiniz ve her buz bloğu 5 kg, 10 kg, 20 kg 50 kg olabilir...
S: Buz bloğu makinesine ne sıklıkla tuz eklenmesi gerekir?
C: Tuzlu su konsantrasyonu her 2 haftada bir (22-25 Baume derece) test edilir. Konsantrasyon standart konsantrasyondan düşük olduğunda tuz eklenmesi gerekir. Genellikle her 3 ayda bir tuz ekleyin.
S: Buz bloğu işine başlamak için başka ekipmanlara ihtiyacımız var mı?
C: Uzun vadede buz bloğu üretimi işine girmeyi düşünüyorsanız, buz bloklarını depolamak için bir buz depolama odası sipariş edebilir, böylece istediğiniz zaman yeterli miktarda buz bloğu tedariki sağlayabilirsiniz.
S: Bu buz blok makinesinin servis ömrü nedir?
C: Makine, 15 yıldan fazla kullanılabilen üstün kaliteli soğutma bileşenlerini benimser.
