CBFI satış sonrası servis sistemine giriş
01 Satış sonrası hizmet neden satışların gerçek başlangıcı olarak kabul ediliyor?
İmalat işletmeleri için ekipman teslimi son değil, hizmetin başlangıcıdır.
Kurulum ve devreye alma, operasyonel güvence, bakım yükseltmeleri, ekipman yeniden kullanımına kadar CBFI, müşterilerimize sürekli değer sunan tam yaşam döngüsü hizmet desteği sağlar.
(Dünyanın dört bir yanındaki CBFI mühendisleri)
Satış sürecinin son aşaması olarak, satış sonrası hizmet bir şirketin genel gücünün önemli bir göstergesidir. Üstün hizmet sunmaya çalışarak her müşteri ihtiyacına odaklanıyoruz!
02 Neden CBFI satış sonrası hizmeti seçmelisiniz?
1.Premier Servis Ekibi
Kuruluşundan bu yana, CBFI çok sayıda yüksek kaliteli satış sonrası servis ekibi kurduKıdemli mühendisler ve uzmanlarher biri bitti10 yıllık deneyim.
Onlarca yıl boyunca CBFI, satış sonrası personelinin beceri ve hizmet bilincini sürekli olarak artırdı ve satış sonrası hizmet sistemini sürekli olarak geliştirdi ve yükseltti.
Bugün, CBFI'nın satış sonrası departmanı, sürekli genişleyen bir yetenek havuzu ile kapsamlı bir servis merkezine dönüştü veCBFI'nın temel güçlü yönleri.
2. Full Process Service Desteği
Tam, kapsamlı ve profesyonel bir hizmet sistemimiz var. Hangi sorunlarla karşılaşırsanız karşılaşırsanız, bunları çözmek için karşılık gelen işlevsel departmanlarımız var.
No.1 Satış Öncesi Hizmet Desteği
Ana Bölümler: Pazarlama + Satış + Çözüm Teknolojisi
· Çevrimiçi ürün bilgi danışmanlığı
· Müşteri İhtiyaçları Analizi
· Çevrimiçi\/yerinde ziyaretler
· Özelleştirilmiş çözümler ve proje teklifleri
No.2 Satış İçi Servis Desteği
Ana Departmanlar: Üretim + Sipariş Takibi + Tedarik Zinciri Merkezi
· Sözleşme ve Sipariş Onayı
· Görsel üretim ve nakliye güvencesi
· Lojistik koordinasyonu ve izleme
· İnceleme, kabul ve kurulum devreye alma
3 numaralı satış sonrası servis desteği
Ana Bölümler: Satış Sonrası Servis Merkezi + Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri
· Yıl boyunca yardım hattı hizmeti
· Garanti süresi içinde ücretsiz onarım
· Yaşam Boyu Bakım Hizmetleri
· Düzenli denetimler ve bakım
· Teknik destek ve eğitim
· Müşteri Takipleri ve Katılım
Pazar rekabeti ve finansal planlama sorunlarını ele almanıza yardımcı olur. Bilimsel planlama yoluyla, minimum alanda kapasiteyi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı oluruz.
Biz sadece ürün satmıyoruz; 'Tek noktadan soğutma\/donma çözümleri' sağlıyoruz!
03 Servis Gücü|Memnuniyetiniz, motivasyonumuz
1.-Star Service Sertifikasyonu
(Beş Yıldızlı Satış Sonrası Servis Sertifikasyonu 2025 ~ 2028)
2019'dan 2025'e kadar, CBFI'nin satış sonrası servis merkezi, üst üste altı yıl boyunca "Beş Yıldızlı Satış Sonrası Servis Sertifikasyonu" ile ödüllendirildi. Bu başarı, sadece satış sonrası hizmet standartları ve kalitesindeki mükemmelliğimizi vurgulamakla kalmaz, aynı zamanda hizmet sistemimizinTamlık ve Profesyonelliksektöre liderlik edin.
(Beş Yıldızlı Satış Sonrası Servis Sertifikasyonu 2019 ~ 2025)
Bu sertifika, Ticaret Bakanlığı tarafından çok sayıda değerlendirme öğesini kapsayan ve yüksek standartlar belirleyen son derece titiz bir değerlendirme süreciyle yayınlanmaktadır. Birçok şirket ilk başvurularında yalnızca "üç yıldızlı satış sonrası hizmet sertifikası" elde edebilirken, CBFI sürekli olarak 95 puan alır ve sertifikayı bir kerede geçer, ödenmemiş yeteneklerimizi ve satış sonrası hizmette sürekli iyileştirme taahhüdümüzü sergiler.
2. Mühendislik ekibi
CBFI, iyi kurulmuş bir satış sonrası servis merkezine sahiptir,50'den fazlaÇevrimdışı mühendisler, yedek parça depoları, müşteri hizmetleri departmanları, teknik hizmet departmanları ve daha fazlası. Uzmanlığımızın karşısında yer alıyorSoğutma teknolojisi, donma teknolojisi, soğuk depolama mühendisliği, makine mühendisliği, otomasyon mühendisliği ve diğer özel alanlar.
Mühendislerimizin üçte ikisinden fazlası6-10 yıllık satış sonrası hizmet deneyimi, üçte birinde 3-5 yıllık deneyime sahipken. Ayrıca, deneyimli mühendisler yeni mühendisler geliştirmeye adanmış bir eğitim komitesi oluşturmaktadır.
3.Customer geri bildirimi
(Son müşteri geri bildirim ekran görüntüleri)
Yirmi yılı aşkın bir süredir, CBFI mühendisleri müşterilere yerinde hizmetler sundu.170'den fazla ülke ve bölge, profesyonel hizmet yeteneklerimiz ve kalitemiz için dünya çapında müşterilerden övgü kazanmak.
4. Global yerinde hizmetler
(Bazı mühendisler pasaportlarını üç kattan fazla değiştirdiler)
(Bazı mühendislerin uçuş kilometre tabloları)
04 Servis Özellikleri
CBFI Hizmet Felsefesi:
CBFI Hizmet Felsefesi:
Her küçük meseleniz CBFI için çok önemli!
❄️CBFI Servis Sistemi:
Hangi sorunlarınız olursa olsun, bunları çözmenize yardımcı olacak ilgili işlevsel departmanlarımız var!
❄️ Satış Sonrası Servis Ekibi:
Tecrübeli satış sonrası servis ekibimiz, onlarca yıl boyunca sürekli olarak hizmet kalitesini ve verimliliğini geliştirerek dünya çapında 170'den fazla ülke ve bölgede müşterilere hizmet vermektedir. Verimli yanıt, size her zaman hizmet etmeye hazır!
